Estamos vendiendo confianza
¡Y sabemos que usted está listo para comprar!
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Por John Hughes: Estamos vendiendo confianza. ¡Y sabemos que usted está listo para comprar!
Documento original: We’re selling trust, and we know you’re all ready to buy! [25-10-2024]
CPA Ontario recientemente emitió Trust in New Frontiers: Putting AI Governance into Practice. [Confianza en las nuevas fronteras: Poniendo en práctica el gobierno de la inteligencia artificial]
El prólogo dice: “La cuestión de la confianza está en el corazón del debate que rodea la inteligencia artificial [IA] y su impacto. Y como el uso de la IA se vuelve aún más común en los negocios y en la sociedad, la cuestión de la confianza también está en el centro de cómo los CPA responderán al desafío de la IA… Para aprovechar el verdadero potencial de la IA, tenemos que poner la integridad, la protección del público y la construcción de confianza en lo más alto de nuestra lista de prioridades”. El documento explica “cómo los CPA tienen las habilidades y la mentalidad ética que se necesita para construir confianza en la IA”. Concluye:
Por lo tanto, este es un llamado a la acción para que todos los CPA se unan a nosotros para trazar esta nueva frontera. Para adquirir las habilidades, herramientas y educación que usted necesita para jugar este importante rol en una profesión y un mundo que cambian rápidamente. La confianza es el fundamento de nuestra profesión, y es la clave para desbloquear el potencial económico de la IA.
Para que conste, este documento fue investigado, escrito y revisado por humanos. Pero un día, muy pronto, la cuestión de si la IA generativa fue usada al escribir este documento ya no importará.
Ese término tan repetido, “confianza” es casi un componente obligatorio de cualquier publicación del “liderazgo del pensamiento” del CPA. Por ejemplo, una publicación de CPA Canada de hace unos años sobre las tecnologías del libro mayor distribuido y la cadena de bloques lo usó varias docenas de veces. Por un lado, Carol Paradine, de CPAB, escribió que mientras los auditores inyectan confianza en el proceso tradicional de la presentación de reportes financieros “mediante atestar que los estados financieros están presentados de manera justa… podemos estar tentados a pensar que, con la confianza inherente en la programación de contratos inteligentes y la inmutabilidad del registro de la cadena de bloques, no queda mucho para que el auditor haga. (Pero) No creo que estemos ahí todavía. Fuertemente considero que el juicio y el escepticismo profesional de un auditor (humano) no será reemplazado por máquinas en cualquier momento pronto. De alguna manera estamos en un punto intermedio, con los auditores colaborando con máquinas cada vez más inteligentes.”
De igual manera, una más reciente publicación de CPA Canada sobre sostenibilidad señaló: “La profesión del aseguramiento necesitará jugar un rol importante en el mejoramiento de la confianza y la seguridad [trust and confidence] de la información de la sostenibilidad que las entidades estén revelando y en la identificación de oportunidades para mejoramiento”. Y un artículo de CPA Canada sobre criptomonedas señaló varias veces cómo los contadores pueden actuar como “asesores de confianza” en el área de la seguridad cibernética. Más ampliamente, un artículo de la revista Pivot concluyó con una reflexión sobre los CPA “que aplican sus competencias centrales de confianza y ética al mundo de los Grandes Datos en el país y en el extranjero”.
De alguna manera hay un extraño pensamiento recurrente acerca de la profesión del CPA que perpetuamente les dice a sus miembros, en efecto, sintonícese en otra área extraña y en evolución, porque si saben algo sobre ella, su involucramiento podría hacerla más confiable para los demás. Incluso para el mejor establecido mecanismo de la confianza inyectada-por-el-contador, la auditoría anual, es difícil medir y valorar las adicionales confianza y seguridad proporcionadas por el reporte del auditor, porque no tenemos acceso al universo paralelo del grupo-de-control en el cual no existe aseguramiento externo, o solo existe en una forma menor.
La máxima de la era Reagan “Trust, but verify” [Confíe, pero verifique], bien podría ser posicionada como un punto de referencia para las discusiones acerca de contabilidad y aseguramiento. De alguna manera contiene una paradoja, aunque: en cierto grado de verificación, puede ser ampliamente irrelevante (o al menos no determinante) si uno confía o no. Aproximadamente la mitad del electorado de Estados Unidos aparentemente todavía confía más en Trump que en su oponente, a pesar de la rampante evidencia de su falta de idoneidad (para quienes están inclinados a creer su ridícula aseveración de que las multitudes de las fotos de los mítines de Kamala Harris fueron generadas-por-IA, por ejemplo, ningún aseguramiento de CPA los habría convencido de lo contrario); los precios de las acciones es tan probable que respondan a la impresión y al rumor como a la información verificable. Para las nuevas olas de tecnología, la actitud de vanguardia que prevalece es la de adoptar, apropiarse y explotar ahora y completar los detalles del cumplimiento más tarde; en consecuencia, la proliferación de la adopción de la IA va de la mano con el miedo generalizado (a menudo incluso existencial) a ella. En general, la vida humana se ha vuelto tan tensa, complicada, cargada de riesgos y sencillamente difícil que la cuestión de si confiar en cualquier aspecto particular de nuestra experiencia pueda parecer casi pintoresca.
En muchos contextos vemos cómo la búsqueda de rendimientos financieros en un mundo desafiado supera cualquier consideración de prudencia y valuación sólida, mucho menos de ética e idealismo: el más obvio ejemplo actual es el estado vacilante de la inversión consciente-de-la-sostenibilidad, antes que se estableciera adecuadamente (la posibilidad de un inminente final de la era Trump proporciona alguna base frágil para el optimismo, al menos en ese frente). Quizás el énfasis de la profesión puesta en sí misma como experta en confianza, por escrupulosa que sea, no está desvinculado de las preocupaciones recurrentes acerca del reclutamiento y la satisfacción del trabajo. Construir confianza puede ser importante, pero algunas veces se opone necesariamente a la emoción por lo nuevo, a la aceptación del riesgo, a la conquista de territorios desconocidos, a la ráfaga de placer que proviene de correr sobre la roca, en lugar de sumergirse en ella…
Las opiniones expresadas son solamente las del autor.
Esta traducción no ha sido revisada ni aprobada por el autor (ni generada por IA).